Интернет-магазин кажется удобным, пока покупатель смотрит каталог, сравнивает цены и кладёт товар в корзину. Настоящая разница появляется позже: наличие должно подтвердиться, описание — совпасть с товаром, доставка — уложиться в срок, а возврат или гарантия — не превратиться в отдельную сложную процедуру.